RBSU在地球的日子

我會寫這篇文章的主要原因有三:
第一, 個人從事RD工作及Support支援RD工作已有十年,
此期間接觸到的RD多達三千人,
想透過文章表達我的心得與大家分享.

第二, 雜誌,網站討論區極少人發表類似文章, 尤其是Touch到
RD 內心的世界更是少有, 一般人都認為 RD
只喜歡硬梆梆的技術文章, 不了解"自我"的大有人在.

第三, 希望 RD 的高層主管, Vendor 廠商,
其它部門同仁能了解 RD 的思考邏輯及想法,在溝通上更順暢.
減少不必要的衝突.

 一. RD的分類:
一般我去拜訪客戶, 會遇到二種RD. 一是會追著你發問的RD.
一是都沒有問題的RD就我觀察. 常問問題的人均是Key man.
是公司重要的人物. 會問問題代表著學習心強.
表達能力良好. 我也可以籍由RD的問題來判斷RD的程度.
調整談話內容.

二. RD在公司的地位:
RD部門在公司是重要的單位. 但不代表有地位.只要企劃,
業務或者是老闆有了想法, 不管有理無理,
RD就要想辦法把他們的想 法具體的實現出來. 採購,
倉管,工程每天追著RD要求配合, 生產線的媽媽,大姐們更
是得罪不得,
她們會為了一顆電容擺放位置不好焊來跟你吵半天.
更別提客服部門的抱怨.

三. RD的壓力:
RD最大的壓力來自Schedule. 在日本Notebook研發要半年.
在台灣三個月就可看到Sample. 以DRAM module
來說在台灣只要7個工作天就可全部完成.事實上RD花在設計的時間較少,
大多數的時間都在debug.
問題是schedule無法控制.故壓力頗大.

四. RD的研發產品過程中學習及問題解決的方式.
Vendor 廠商提供的DataBook頗厚. 看也看不完.
新科技又不斷出新. 學也學不完.新技術又創造了新問題.

依我觀察有能力的RD常使用的方式如下.
1. 有系統的解決問題.
依據標準化作業程序或依規定依規格來思考可解決百分之八十的問題.
2. 以新方法解決問題. 會實驗各種可能性.
失敗100次也沒關係, 只要有一次成功即可.
新技術又創造了新問題, 聰明的RD了解過去的經
驗有時反而成為包袱.
3. 向過去的經驗學習.
較有規模的公司均有建立問題資料庫(Database & Bug List).
4. 向外界的經驗學習. RD會向Vendor 廠商的FAE學習,
FAE也會向RD學習, 諸如此類, 教學相長.
5. 向團隊的經驗學習. RD會用最快速的方式傳輸知識.
RD團隊經常把技術分類成各別項目,
每一個人分到一個項目做資料收集及研究,然後與團隊分享.

五. RD的衣著.
RD的衣著以輕鬆為原則, 沒有人穿西裝打領帶.
有很多公司的RD是晚上才正式的工作.
白天有太多事件會干擾無法專心.
晚上輕鬆的工作心情也比較有工作效率. 因長時間的工作,
故須輕鬆的衣著.
配合RD一起參與工作的人盡可能不要西裝筆挻,
比較沒有隔閡.

六. RD的談話特質
1 .言語上有稜有角有數據. 喜歡一針見血, 直接肯定的回答.
2. 有稜有角的相反是圓滑, RD不會圓滑, 不會講話,
因為平常他們只要跟產品,電腦講話即可, 平時不多言,
除非跟他們討論技術問題,
3. 喜歡聽直接, 簡潔, 一針見血, 可以一頭打醒的答案,
不喜歡別人跟他們囉嗦
4. 比較有自尊心, 較無法接受失敗和挫折.
RD常與其他部門起衝突,
但請了解RD本身的特質,請預留台階給他們下, 不要把話講死.

七. RD的團隊
1. RD們均了解要完成一項產品光靠一個RD是不夠的
2. RD團隊經常發生集體跳槽的事件,
主要的原因如下有稜有角的個性,
易與其他部門或主管起衝突RD 是公司最重要的團隊,
所有的公司皆重視 RD, 也只有RD
才有可能高薪集體挖角,要找到一個肯照顧, 有能力的 RD
主管不容易, 工程師們會跟著他們的主管同甘共苦

八. RD的理性與感性
1. 理性:
不合理的事情RD們也會想辦法找出一個合理的解釋.
2. 感性:
RD工作常陷入低潮, RD的工作十分容易出包.
RD最須要協助的時候別忘了拉他一把.只要你曾幫助過他,
他會感謝你一輩子.

九. RD天生的好奇心
RD會問東問西, 有很多奇怪的問題.
身為一個主管最幸運的就是底下有這一類型的RD.身為一個主管或資深
RD 務必對於想學有心學習的人才給予教育訓練.
對於來問問題的人必須親切且不厭其煩的指導(不要罵人程度不好之類的).沒有學習意願的
RD 也不用教了. 不用浪費自己的時間.
沒有學習環境的公司,基層RD 離職率很高.

十. RD的事物觀
RD與 Sales 最大的不同就是事物觀.RD的悲觀是工作必須的.
RD認為沒驗證過的事物都有問題.
必須反覆測試.Sales是樂觀看事物, 產品永遠有機會賣出去.

十一. RD工作環境的凌亂
就算是今天整理好明天也一樣亂,
環境整齊反而做不出好東西.
雖然環境亂.可是RD在電腦檔案管理上是最整齊的.
電腦檔案常弄丟的反而是管理部門.一般的公司要求RD保持桌面整潔幾乎做不到.
能做到每月大掃除一次就不錯了.

十二. RD最常說的三句話
1. 我很忙(沒時間).
2. 不想改(現在用得好好的).
3. 資料留下來就好(有問題會找你).
其實無法取得RD好印象的人會常聽到這些話. 了解RD的語言,
問題, 想法, 思考邏輯的人才會有機會談下去.
與RD談話本身要有程度,
必須有知識或技術可提供RD學習"成功的人找方法,
失敗的人找理由". 大家共勉之

十三. RD的最愛
1. 資訊交易:
RD的資訊其實十分封閉,
如果你有好的訊息或技術他們很願意聽,
如果有技術問題請教, 他們也很樂意指導.
2. Know How:
“規格” ”標準“資料容易取得, 也容易陷入迷思.
有Know-How, 有實作經驗的人非常受RD歡迎.
3."問題已幫你解決"
這句話是RD的最愛:無法幫助RD的Sales或協力廠商會被RD列為拒絕往來戶,
RD最 高興有人幫他們解決問題.
研發工程師是多數理工科系畢業生嚮往的工作.
但我發現五年來我 RD
的六本名片簿已有四本因人員離職可以丟了.

RD真的不是一般人可勝任的,
RD在工作崗位上快快樂樂的地工作已是夢想.
希望各位能和 RD 在"面對面溝通"上花點時間, 也希望RD在
"管理"這門課上花點時間學習, 一般RD是不善交際的,
也不要強人所難.
RD在理念, 興趣把所有精力投入之餘,
也應多涉取外界的事物.在日本可以做一輩子的工程師,鑽研技術,
在美國也有首席工程師,但RD在台灣三年就會變成主管.
每個地區文化上的不同,
必須了解自己的優勢,才會在自己的專業領域上佔有一席之地.

看完了這篇文章您還想當RDㄇ